De mobiele app van United toont nu TSA-wachttijden op geselecteerde luchthavens

United Airways is dat wel bijwerken zijn mobiele iOS- en Android-apps met verschillende nieuwe functies, waaronder geschatte wachttijden voor de beveiliging, om reizigers een beter idee te geven wanneer ze op de luchthaven moeten aankomen. Deze stap komt omdat de aanhoudende gedeeltelijke sluiting van de overheid ervoor heeft gezorgd dat de TSA-controleposten onderbezet zijn.

In het gedeelte ‘Reizen’ van de mobiele app van United kunnen reizigers nu de wachttijden voor de veiligheidscontroles bekijken voor de Amerikaanse hubluchthavens van de luchtvaartmaatschappij in Chicago, Denver, Houston, Los Angeles, New York/Newark, San Francisco en Washington, DC. Gebruikers kunnen geschatte wachttijden zien voor specifieke rijstroken, inclusief standaardbeveiliging en TSA PreCheck, in terminals die klanten van United bedienen.

“We waarderen het werk en de professionaliteit van onze TSA-agenten, en hoewel de meesten eerder deze week achterstallige betalingen kregen, gaat de sluiting van het Amerikaanse ministerie van Binnenlandse Veiligheid door en willen mensen op de hoogte blijven van de verwachte veiligheidswachttijden op onze luchthavens”, zei Jason Birnbaum, Chief Info Officer van United, in een persbericht. “Onze klanten vertrouwen op onze mobiele app voor al hun reisbehoeften, en dankzij deze nieuwe functie weten ze wat ze kunnen verwachten en kunnen ze hun reis beter plannen.”

De app introduceert ook updates die zijn ontworpen voor passagiers met aansluitende vluchten. Reizigers ontvangen nu een gepersonaliseerde, stapsgewijze routebeschrijving naar hun volgende gate, compleet met geschatte looptijden, realtime statusupdates en suggestions voor langere tussenstops. Het zal ook een waarschuwing geven als United een vliegtuig kan vasthouden voor passagiers met nauwe verbindingen.

De app biedt ook automatische hulp bij het omboeken. In plaats van in de rij te staan ​​om met een agent te spreken of handmatig naar alternatieven te zoeken, bieden de zelfbedieningstools van United reizigers automatisch omboekopties, samen met bagage-trackinggegevens en maaltijd- en hotelvouchers als ze daarvoor in aanmerking komen, in gevallen waarin een vlucht vertraagd of geannuleerd is.

De app heeft ook Apple’s ‘Share Merchandise Location’-functie voor AirTag geïntegreerd, waardoor reizigers die een AirTag of ander Discover My-netwerkaccessoire gebruiken de locatie van hun merchandise kunnen delen met de klantenservice van United in het geval dat hun bagage verloren gaat.

Gebruikers ontvangen ook tekstupdates met realtime radarkaarten om hen te informeren over hoe zwaar weer in de ene regio van het land vluchten in een andere regio kan beïnvloeden.